Digital Power werkt inmiddels een jaar samen met PAGATI om hun AFAS-systemen te optimaliseren, en de samenwerking blijkt zeer waardevol. Astrid Veraart van Digital Power kijkt terug op de manier waarop PAGATI Digital Power heeft ondersteund.

De dienstverlening van PAGATI ervaart Astrid als persoonlijk en efficiënt. “Het fijne is dat we altijd één vast contactpersoon hebben, die niet alleen snel en goed communiceert, maar ook diepgaande kennis van het systeem heeft. Mark is goed bereikbaar en heeft ons geholpen met de juiste oplossingen voor onze specifieke behoeften,” vertelt Astrid.

Wat Digital Power bijzonder waardeert, is de stabiliteit van de samenwerking. Astrid vervolgt: “We hadden behoefte aan één aanspreekpunt, iemand met veel ervaring en kennis die we altijd konden benaderen voor vragen. Het feit dat je niet steeds met verschillende mensen hoeft te schakelen, maakt het proces veel prettiger en overzichtelijker.” Mark, de vaste contactpersoon van Digital Power bij PAGATI, is daarbij een sleutel in het succes van de samenwerking. Zijn deskundigheid wordt erg gewaardeerd. “Hij neemt niet alles klakkeloos over, maar denkt met ons mee en probeert altijd de beste keuze voor ons te maken. Daarnaast heeft hij een positieve en vrolijke instelling die de samenwerking nog aangenamer maakt.”

De communicatie met het team van PAGATI is volgens Astrid ook goed geregeld. Er zijn meerdere manieren om contact te leggen, of het nu via e-mail, telefoon of het klantportaal is. Astrid geeft aan dat ze vaak even belt wanneer er iets urgent is, maar daarnaast is er ook een gestructureerde aanpak: “Elke twee weken hebben we een sessie waarin we eventuele consultancy-vragen kunnen bespreken. Deze structuur maakt het makkelijk om alles goed te volgen en snel te schakelen wanneer dat nodig is.”

De samenwerking heeft Digital Power niet alleen op operationeel vlak vooruitgeholpen, maar ook in de groei van hun kennis. Een belangrijk project waar ze samen aan hebben gewerkt, was een autorisatieproject binnen AFAS. Astrid vertelt: “Dit project is erg goed verlopen, en het is voor mij belangrijk dat ik ook zelf kan meekijken en leren van wat Mark doet. Hij legt alles duidelijk uit, zodat ik ook mijn kennis kan vergroten. Ik wil het uiteindelijk zelf ook allemaal kunnen!”

In dit autorisatieproject werd de structuur binnen de autorisatietool geoptimaliseerd. Er werd afgestapt van de oude groepering op basis van functies en lagen. De herindeling begon vanuit de basis, waarbij standaardfunctionaliteiten voor medewerkers, managers en HRM opnieuw werden beoordeeld. Er werden duidelijke rollen gecreëerd, daarnaast werden uitzonderingen niet meer op laagniveau, maar op functiebasis overwogen. Ook de rechten van Profit-gebruikers werden opnieuw beoordeeld.

Daarnaast was het belangrijk om de connectoren te herzien. PAGATI heeft geholpen om de bestaande connectoren kritisch te evalueren en overbodige verbindingen te verwijderen, om zo ongewenste gegevensuitwisseling te voorkomen.

De tevredenheid over de ondersteuning van het PAGATI-team is er zeker. “De ondersteuning die we ontvangen is altijd snel en deskundig. We kunnen altijd rekenen op de juiste hulp en begeleiding, en dat maakt de samenwerking ontzettend waardevol,” zegt Astrid. Als het gaat om het aanbevelen van PAGATI aan andere bedrijven, is Astrid duidelijk: “Absoluut! De kennis bij PAGATI is uitstekend, en de tarieven zijn heel redelijk. Je krijgt echt kwaliteit voor je geld. Het feit dat we altijd één vast contactpersoon hebben, is voor ons echt een pluspunt.”